Návštěvníkem se rozumí Člen, Host, Držitel Multisport karty i jakákoli jiná fyzická osoba, která vstoupí do prostor Fitness Centra.

Členem se rozumí každá fyzická osoba, která se společností Bohemia Properties a.s. (dále jen „Společnost“) uzavřela smlouvu o poskytování služeb a o vzniku členství (dále jen „Smlouva“). Členem se pro účely tohoto Návštěvního řádu rozumí i osoby, jimž byl statut Člena přiznán na základě Smlouvy uzavřené mezi Společností a třetí osobou v jejich prospěch a též osoby, které jsou oprávněny využívat služeb Fitness Centra jako Host.

Hostem se pro účely tohoto Návštěvního řádu rozumí fyzická osoba ubytovaná v hotelu provozovaném Bohemia Properties a.s., která využívá služby Fitness Centra v rámci pobytu.

Držitelem Multisport karty se rozumí každá fyzická osoba, která se při vstupu do klubu prokáže kartou Multisport a dokladem totožnosti.

1. Služby a zařízení

Návštěvníci Fitness Centra mohou využívat následujících služeb: posilovna, kardio zóna, šatny, sprchy a případně další služby dle aktuální nabídky.

• Informace o službách a zařízeních, jejichž využívání je zahrnuto v jednotlivých druzích členství,  jsou k dispozici v  prostorách Fitness centra, na webových stránkách Sportcentra Well&Fit www.wellfitduo.cz  a na vyžádání u Společnosti.

2. Odpovědnost a bezpečnost

• Návštěvník je povinen se při využívání služeb řídit Návštěvním řádem klubu a pokyny Společnosti a jejích zaměstnanců či jiných osob poskytujících Služby jménem Společnosti (včetně instruktorů a trenérů). Společnost nenese odpovědnost za jakékoli škody na zdraví či majetku, které mohou Návštěvníkovi vzniknout v důsledku nedodržení takového postupu či pokynů Společnosti, jejích zaměstnanců, instruktorů nebo trenérů. Společnost nenese odpovědnost za jakékoli škody na zdraví či majetku, které si Návštěvník způsobí úmyslně, z nedbalosti či přeceněním své fyzické kondice.
• Společnost nenese odpovědnost za cennosti. Doporučujeme využít hotelový trezor na recepci hotelu Duo.
• Vstup do Fitness centra je samostatně povolen osobám starším 15 let.
• Osoby ve věku 13–14 let mohou vstoupit pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce.
• Osoby do 12 let mohou vstoupit pouze v doprovodu trenéra nebo pod dohledem oprávněné dospělé osoby. Dítě se ve Fitness centru nesmí volně pohybovat, musí být neustále pod dohledem dospělé osoby a nesmí narušovat bezpečnost ani komfort ostatních návštěvníků. V opačném případě může být jemu i jeho zákonnému zástupci ukončen vstup. Za zdraví dítěte nese v plném rozsahu odpovědnost jeho rodič nebo zákonný zástupce.
• Do prostor Fitness Centra je přísně zakázáno vstupovat pod vlivem alkoholu, drog či jiných omamných látek. Kouření je zakázáno ve všech prostorách.
• Ve všech prostorách Fitness centra je zakázáno vnášet potraviny a nápoje, které by mohly způsobit zranění (zdravotně závadné) nebo poškození vybavení.

 

3. Pravidla chování ve Fitness

• Vstup do Fitness Centra je možný po řádném zaplacení vstupného dle aktuálního ceníku.
• Vstup do Fitness Centra je povolen v čisté sportovní obuvi s uzavřenou špičkou nebo v ponožkách. Z bezpečnostních důvodů doporučujeme cvičit v obuvi s uzavřenou špičkou. Pro cvičení je vyžadováno vhodné sportovní oblečení včetně trička. K převlékání a odložení věcí slouží výhradně šatna.
• Návštěvníci jsou povinni chovat se po dobu své přítomnosti ve Fitness Centru způsobem, který nebude omezovat jiné Návštěvníky ve využívání jeho zařízení a služeb. V případě nevhodného, agresivního či vulgárního chování vůči ostatním Návštěvníkům nebo zaměstnancům si Společnost vyhrazuje právo takového klienta vykázat.
• Při cvičení dbá Návštěvník na své vlastní zdraví a bezpečnost a na bezpečnost všech ostatních osob ve Fitness Centru, aby nedošlo k jakémukoliv úrazu nebo poškození vybavení.
• Jakékoliv zjištěné závady na vybavení nebo poškození prostor Fitness Centra je návštěvník povinen z bezpečnostních důvodů neprodleně nahlásit personálu recepce hotelu Duo.

• Vždy zkontrolujte, zda je zařízení, stroj bezpečně připraven k použití.
• Odkládání věcí (např. ručníků) za účelem zabrání strojů po dobu jejich užívání je zakázáno. Klient umožňuje přístup na stroj všem ostatním klientům.
• Z hygienických důvodů je Návštěvník povinen v prostorách Fitness Centra používat ručník pro podložení se na všech používaných místech, cvičebních strojích a na lavicích.
• Návštěvník je povinen po každém použití cvičebních nástrojů, rotopedů a dalších pomůcek očistit veškeré používané nástroje a nářadí.
• Návštěvník je povinen nahradit škody na věcech provozovatele, které vznikly při nesprávném užívání prostoru Fitness Centra.
• Vstup se zvířaty, včetně psů, je do prostor Fitness Centra z bezpečnostních a hygienických důvodů zakázán.
• Pro potřeby první pomoci je vprostoru recepce hotelu Duo, která je otevřená 24 hodin denně, k dispozici lékárnička. Ta je vybavena dle platných předpisů a spolu s poskytovanými službami.

• Klient se zavazuje nevyužívat prostory Fitness Centra ke komerčním účelům, tj. zejména neúčtovat jiným klientům jakékoliv poplatky za osobní supervizi při tréninku či podobné služby bez zvláštního souhlasu provozovatele. Vytváření jakéhokoliv obsahu pro komerční účely je také zakázáno. Při porušení tohoto ustanovení bez předchozího souhlasu je Návštěvník povinen uhradit pokutu až do výše 10 000 Kč.
• Fitness Cetrum je vybaveno kamerovým systémem a je zde monitorováno v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU)2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecně známým jako Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“). Záznamy jsou uloženy po dobu až 7 dnů a následně jsou automaticky mazány. Provozovatel má právo na využití záznamů pro potřeby zabezpečení.

 

4. Závěrečná ustanovení

• Společnost je oprávněna tento Návštěvní řád kdykoli jednostranně měnit nebo doplňovat. Změněný nebo doplněný Návštěvní řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění v prostorách Fitness Centra. Aktuální znění Návštěvního řádu je vždy k dispozici a zveřejněno v prostorách Fitness Centra, na webových stránkách Sportcentra Well&Fit wellfitduo.cz a na vyžádání u Společnosti.
• Společnost si vyhrazuje právo uzavřít Fitness Centrum nebo jeho část na časově omezené období za účelem provedení potřebných oprav, údržby nebo v případě realizace soukromé akce. Uzavření Fitness Centra nebo jeho části bude Společností oznámeno s dostatečným předstihem.
• Každý návštěvník je povinen dodržovat platné Návštěvní a Provozní řády.
  
  Návštěvní řád je platný od 1. 5. 2025.

Provozovatel: Bohemia Properties a.s., Teplická 492, 190 00 Praha 9, IČO: 62525204

Provozovna: Wellness centrum Hotel Duo, Teplická 492, Praha 9 (dále jen „provozovatel“)

Tento návštěvní řád (dále jen „Řád“) je závazný pro všechny návštěvníky wellness centra Hotel Duo (dále jen „wellness centrum“). Řád upravuje základní práva a povinnosti návštěvníků a pravidla bezpečnosti provozu. Řád je k dispozici na recepci a na webu www.wellfitduo.cz.

 

Řád je rozdělen na část I. (Obecná část) a část II. (Úseková část). Obě části tvoří nedílný celek.

I. OBECNÁ ČÁST

1. ZÁKLADNÍ PRAVIDLA VSTUPU

1. Každý návštěvník („Klient“) je povinen seznámit se s tímto Řádem a po celou dobu návštěvy jej dodržovat. Klient je rovněž povinen řídit se pokyny zaměstnanců Wellness Centra.
2. Vstup do Wellness Centra je povolen pouze v provozní době (denně 7:00–22:00). Jakékoliv změny budou vyvěšeny u vstupu a na webových stránkách www.wellfitduo.cz.
3. Vstup je zajišťován přes recepci. Klient obdrží čipový náramek (dále jen „Náramek“), který slouží k evidenci využitých služeb a k přístupudo jednotlivých částí Wellness Centra. Náramek je majetkem Provozovatele; v případě jeho ztráty je účtován poplatek 200 Kč.
4. Platby za poskytnuté služby lze uskutečnit výhradně bezhotovostním způsobem prostřednictvím platební karty. Provozovatel nepřijímá hotovostní platby.
5. Cenné předměty (např. hotovost, doklady, elektronika, šperky, klíče apod.) musí být uloženy výhradně v určených uzamykatelných skříňkách nebo trezorech na recepci. Provozovatel neodpovídá za věci uložené mimo určené prostory. Provozovatel odpovídá za cennosti uložené v těchto skříňkách nebo trezorech pouze v rozsahu stanoveném zákonem. Pokud ke ztrátě dojde v důsledku neoprávněného jednání třetí osoby, kterému nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškeré přiměřené péče a vhodných bezpečnostních opatření, odpovědnost Provozovatele je vyloučena. Provozovatel nenese odpovědnost za cennosti přesahující hodnotu 20 000 Kč, pokud nebyly písemně nahlášeny a převzaty do úschovy Provozovatelem.
6. Před vstupem do šaten je nutné zout si obuv a uložit ji do skříňky. Po prostorách Wellness Cetra se pohybujtebosi nebo v čisté protiskluzové plážové obuvi. V celém Wellness Centru hrozí zvýšené riziko uklouznutí – dbejte zvýšené opatrnosti.
7. Před vstupem do bazénu, vířivky, saun a parní lázně je povinné osprchování bez plavek a s použitím mýdla. Použijte sprchový gel nebo mýdlo dostupné ve sprchách.
8. Děti ve věku od 1 do 15 let mohou vstoupit pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která za ně po celou dobu pobytu odpovídá. Od 15 let je vstup povolen samostatně.
9. Vstup je zakázán osobám s příznaky infekčního onemocnění nebo s otevřenými či krvácejícími ranami. Vstup pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek je přísně zakázán.
10. Konzumace jídla a nápojů, kouření a používání skleněných a ostrých předmětů je v celém Wellness Centru zakázána.
11. Klient je povinen bezodkladně nahlásit jakékoliporanění, úraz či nevolnost personálu. Lékárnička první pomoci je k dispozici na recepci Wellness Centra. AED se nachází na recepcihotelu v lobby. Personál poskytne první pomoc a v případě potřeby přivolá záchrannou službu (ZZS 155).
12. Ztráty a nálezy: nalezené věci je nutné ihned odevzdat na recepci Wellness Centra. Zapomenuté předměty se evidují a uchovávají po dobu 30 dnů.
    
    

2. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA

13. Fotografování je povoleno pouze mimo prostory saun a relaxačních zón a vždy s ohledem na soukromí ostatních hostů.
14. Klient je povinen nahlásit veškeré závady a porušení Řádu na recepci Wellness Centra.
15. Klient odpovídá za řádné uzamčení své skříňky/trezoru a za pečlivé zacházení s Náramkem. Provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí ponechaných mimo určené prostory. Za věci uložené v uzamčených skříňkách/trezorech odpovídá Provozovatel pouze v rozsahu stanoveném zákonem; pokud skříňka nebo trezor nebyly řádně uzamčeny nebo byl Náramek ponechán bez dozoru, odpovědnost Provozovatele je vyloučena. Pokud ke ztrátě dojde v důsledku neoprávněného jednání třetí osoby, kterému nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškeré přiměřené péče, odpovědnost Provozovatele je vyloučena.
16. Pobyt ve Wellness Centru a účast na jakýchkoliv sportovně‑relaxačních aktivitách probíhá výhradně na vlastní nebezpečí Klienta, s výjimkou případů, kdy ke škodě dojde prokazatelnou nedbalostí Provozovatele nebo jeho zaměstnanců.Klient odpovídá za škodyzpůsobené úmyslně nebo z nedbalosti a je povinen tyto škody uhradit.
17. Provozovatel je oprávněn odmítnout vstup nebo vykázat z provozu osoby, které poruší tento Řád, a to bez nároku na vrácení vstupného.
    
    

3. ZÁKAZY A OMEZENÍ

V prostorech wellness a plaveckého bazénu je zakázáno: 

• Běhání, křik, skákání do vody, strkání jiných osob do vody, potápění sebe či ostatních, volání o pomoc bezdůvodně. Přinášení skleněných a ostrých předmětů; plivání, močení, vyplachování úst či nosu ve vodě; znečišťování vody a prostor.Manipulace s technologií (čerpadla, topení, elektřina) a vybavením mimo určené ovládací prvky.Konzumace vlastních potravin a nápojů; kouření (včetně elektronických cigaret); přinášení osobních věcí, jako jsou tašky a batohy, mimo určené prostory.Zdržování se v prostorách mimo provozní dobu; neoprávněné používání záchranného vybavení a prostředků první pomoci.Vstup do prostor určených pouze pro personál (strojovna, úklid, sklady).
  
  

II. ZVLÁŠTNÍ ČÁST – POKYNY PRO JEDNOTLIVÉ PROSTORY

BAZÉN (hloubka 1,6 m)

• Vstup pouze v čistých plavkách; sprchování před vstupem je povinné.
• Běhání, skákání a potápění nejsou povoleny.
• Plavci odpovídají za vlastní bezpečnost; plavčík není přítomen. Rodiče nebo zákonní zástupci nesou plnou odpovědnost za dohled nad dětmi po celou dobu jejich pobytu v bazénu.
  
  

VÍŘIVKA

• Pro privátní vířivku platí samostatný provozní řád, který je klientům k dispozici u recepce a v prostoru vířivky. Klient je povinen se s tímto provozním řádem seznámit a dodržovat jej.
• Sprchování před vstupem je povinné; doporučená doba pobytu 10–15 minut, poté ochlazení a odpočinek.
• Potápění hlavy pod vodu není dovoleno; skleněné a ostré předměty jsou zakázány.
  
  

SAUNY A OCHLAZOVACÍ KÁĎ

• Vstup bez plavek a bez obuvi; vždy používejte osušku a prostěradlo pod celé tělo.
• Doporučená doba pobytu 10–15 minut; po saunování se ochlaďte a odpočívejte.
• Nepolévejte saunová kamna vodou a nepoužívejte vlastní esence či oleje; nemanipulujte s vybavením ani jej nepoškozujte.
• V případě náhlé nevolnosti nebo zdravotních potíží během pobytu v sauně okamžitě použijte nouzové (SOS) tlačítko. Jeho stisknutím se aktivuje alarm na recepci, kde personál zajistí potřebnou pomoc.
• Před použitím ochlazovací kádě je nutné se osprchovat. Sprcha před ochlazením zajišťuje hygienickou bezpečnost vody a je povinná pro všechny návštěvníky.
  
  

PARNÍ LÁZEŇ

• Vstup povolen pouze v plavkách; sprchování před i po použití je povinné.
• Doporučená doba pobytu 10–15 minut; poté ochlazení a odpočinek.
• V případě náhlé nevolnosti nebo zdravotních potíží během pobytu v sauně okamžitě použijte nouzové (SOS) tlačítko. Jeho stisknutím se aktivuje alarm na recepci, kde personál zajistí potřebnou pomoc.
  
  

RELAXAČNÍ ZÓNA A LEDOVÁ MÍSA

• Relaxujte tiše a respektujte pohodlí a soukromí ostatních hostů.
• Led je určen výhradně k ochlazení těla po saunování a parní lázni.
  
  

ŠATNY A ODCHOD Z WELLNESS

• Pohyb v šatnách naboso nebo v čisté plážové obuvi; obuv a osobní věci ukládejte do skříňky.
• Cennosti ukládejte do trezorů/určených skříněk na recepci.
• Použité osušky a prostěradla odložte do koše určeného na prádlo nebo odevzdejte na recepci; Náramek vraťte na recepci Wellness Centra.
  
  

DŮLEŽITÉ KONTAKTY

• 150 – Hasičský záchranný sbor
• 155 – Zdravotnická záchranná služba
• 158 – Policie ČR
• 112 – Tísňové volání
  
  

V  Praze dne 1. 10. 2025  Účinné od 1. 10. 2025

Za provozovatele: René Vala, Rooms Division Manager